石家庄市车管二所办业务真实体验

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2018年8月31日,河北省公安厅交通管理局召开“河北省公安交管“放管服”改革新闻通气会”,通报了20项改革措施的内容。据了解,按照公安部的统一部署,河北省交通管理“放管服”改革以“一次通办、网上快办、延伸近办”为主旨,结合山西省实际,共包括20个方面68项改革任务,包括改革窗口服务,实现“一次办、马上办”;深化“互联网+”,实现“网上办、掌上办”;推进延伸下放,实现“就近办、便捷办”;加强监督管理,保证“依法办、规范办”。


2018年12月4日,记者全程跟随一名办理变更号牌的杜女士夫妇,到石家庄市车管二所(以下简称车管二所),亲身感受了一次普通车主办理业务的过程,借以观察车管二所在“放管服”改革之后的变化。

记者和杜女士是8:40分到达车管二所业务大厅,首先在西侧服务台向工作人员说明办理什么业务,领取号单,服务大厅扩音器很快就叫到杜女士到6号窗口办理业务,杜女士夫妻名下两辆小客车,车牌号尾数一个是5,一个是0,在一个限号组,出行十分不便。在杜女士将两辆小客车的机动车登记证书、行驶证、夫妻双方身份证(如夫妻双方户籍不在一个户口本,可提供结婚证)、户口本之后,十几分钟在6号窗口的第一步业务已办结,6号窗口工作人员提醒:“您下一步将变更号牌车辆,从大厅门前绕到大厅后侧,免费拍个照片再来我们窗口,办理下一步业务。”


记者跟随杜女士夫妇将车停至写有“领号牌”标识牌门前,在该办公室借用专业号牌拆除工具,将旧号牌拆下,拿机动车业务受理凭证,将旧号牌上交,并问询工作人员在哪拍照,工作人员告诉杜女士:“您出门左边有栏杆,站那喊5号窗口就行。”

杜女士夫妇和记者站在栏杆前,检测场地一名小伙子看到我们,就上前打招呼:“照相吗?”

杜女士回答:“是”。

杜女士将机动车业务受理凭证交给工作人员,几分钟,工作人员就将照片放到杜女士手上。

杜女士重新停好车,回到业务大厅6号窗口,拿机动车业务受理凭证在缴费窗口,缴纳120元号牌费及临牌费后,再次回到6号窗口,这时,工作人员已打印好的机动车登记证书、行驶证、检验合格标志以及已打印好的临牌交给杜女士,并告知:“到二楼报一下号,整个业务就办结了。”

来到二楼,工作人员问杜女士:“号牌出来后,您是自己过来取?还是快递?哪种方式更方便?”

杜女士选择了快递方式,手机扫码,在手机上填写好快递资料,整个业务流程就办完了,记者计算了一下时间,整个业务办理过程用时不到50分钟。

杜女士告诉记者:“2012年那会儿买新车上牌,我整整跑了两天,当时车也多,办理流程也不知道,现在,工作人员提醒你下一个流程怎么走,用了不到一个小时,这样的办事效率,真爽,真心感谢这的工作人员。”


“党的作风就是观察党群干群关系的晴雨表。用作风这把尺子衡量干部的群众观念强弱、群众感情深浅往往最直接、最有效”

让群众满意,真心实意的转变工作作风,尤其是车管所这样的基层“窗口”单位,给予群众的切身感受会更直接,更暖心,更真切!

“这样的办事效率,真爽,真心感谢这的工作人员。”多么诚恳、真实、平凡的评价!

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