全面提升车管所服务能力与水平 让群众感受便利和实惠

【导语】从驾驶证考试，到车辆的上牌、年检等车管业务，每一位驾驶员都要和车管部门打交道。近年来，桂林市公安局交警支队车辆管理所以“桂林车管服务与桂林山水同美”的理念，全面提升服务能力和服务水平，让老百姓办事更省心、更舒心；以构建“广大人民群众满意的服务车管所”为目标，推动车驾管业务的信息化、规范化发展，让广大群众享受到实实在在的便利和实惠。

【正文】在过去的几年里，桂林车管所在简政放权、加强监管、提升服务等方面都做出了积极而有效的努力。以每位驾驶员都要经历的驾考为例，和五年前相比，桂林已经实现了全科目网上自主约考、全车型科目考试智能化评判等工作，使得考试过程更加公平公正、阳光透明。

【同期声】桂林市公安局交警支队车管所副所长张洪伟：从2011年底2012年科目二考试就开始实施智能化评判原先是人工评判的然后2013年初科目三小车也开始实行智能评判到目前是全车型从2015年开始全车型都实行智能评判这一块跟人工评判相比进步是很大的现在考生到考场来都是自助签到然后（系统）自主分配考试车和考官都是随机分配的这就保证了公平性

【正文】在科技手段的保障下，驾考过程中人为因素的干扰被降至最低，车管部门的考试监管能力也得到优化，变得更加高效。

【同期声】桂林市公安局交警支队车管所副所长张洪伟：我们支队也建立了考试的监管中心包括考试的整个过程在待考室里面都可以看到实时的视频所有考生在候考的时候可以借鉴其他考生的一些操作也可以监督其他考生的考试过程

【同期声】驾考学员李艳荣：考科目二的时候（看见）别的学员压线了我就觉得心里要注重这方面了自己别压线了

【正文】这些年来，桂林驾考改革还解决了原本场地不足、硬件设施不完善等问题，进一步提升了考试场地的管理和服务水平，让老百姓真正感受到了便利。

【同期声】桂林市公安局交警支队车管所副所长张洪伟：现在所有科目考场有20几家在市区20公里范围内包括县郊的100公里范围内都布有考试的网点方便考生能够就近考试同时考试业务向县级下放现在是兴安平乐全州临桂都有考试场

【同期声】驾考学员蒋亚兵：我想象中以为是很差的但是来了这里之后我感觉体验了一下感觉还是蛮好的

【正文】据统计，随着桂林驾考改革的层层推进，全市新增驾驶人交通事故发生率下降19.5%，各类交通违法行为呈递减趋势，驾考学员对驾考的投诉已经下降到几乎为零。