招远车管所四大招应对节后车驾管业务高峰

　　汽车选号网10月9日讯 据招远公安(zysgaj)消息　“十一”国庆小长假结束后，交警大队车管所迎来新车注册、车辆过户、驾驶证年审换证、驾驶员考试等各类车驾管业务高峰。为有效应对节后业务高峰，给办理业务的群众营造一个良好的秩序和环境，交警大队克服警力不足困难，采取四大高招努力实现“便民利民、惠民为民”的服务理念，确保各项业务有条不紊的开展。

第一招 分流

合理安排、科学部署，将部分新车注册、二手车过户业务分流到先锋、金兴两个车管便民服务站，减轻车管所业务大厅压力，提高窗口工作效率。

第二招 导办

加强导办力量，在业务大厅设置业务咨询台、导办台，由值日警官、导办员负责第一时间接待办事群众，解答群众咨询问题，一次性告知群众各项业务办理流程及需要的各种证件、手续，避免群众多跑腿，免费帮助群众填写表格，最大限度为群众提供便利。

第三招 定时

一是积极开展延时服务。在各个岗位实施早、中、晚三个时间段提前到岗、延时下班，做到不办完最后一位群众的事不下班，不处理完当天的业务不下班，不让手续齐全的群众跑二次腿。二是限时服务。对各项业务办结时限作出明确规定，不断提高窗口工作效率。三是预约服务。对于困难群众采取预约上门服务。四是“首问责任制”服务。做到第一位接受群众咨询的民警及工作人员，对群众咨询的问题要解释清楚，一次性告知业务流程及所需资料证件，负责到底。

第四招 暖心

为了更好的为群众提供便利，车管所在各个办公场所为群众免费准备了饮用水、纸杯、写字笔、老花镜、剪刀、胶水等用品，在显要位置张贴摆放车管各项业务流程图、公示收费标准及项目，在业务大厅、候考室循环播放交通安全宣传片，在给办事群众带来实实在在方便的同时送上一堂生动的交通安全课。

10月8日当天，共为群众办理车驾管业务726笔，其中车管业务402笔，驾管业务 324笔。四大高招的成功施展，保证了所有业务保质保量地圆满完成，受到广大群众的一致认可和好评。