吉木乃公安局交警大队车管所落实五项服务举措应对车管业务高峰

随着天气的转暖，吉木乃辖区内摩托车、电动车数量急剧增加，无牌无照摩托车、电动车违法行为也随之增多。为应对摩托车牌证办理、电动车落户高峰，吉木乃县公安局交警大队

一是落实导办服务。针对办证群众对车管业务流程不熟悉不知如何办理等实际情况，大队除了设置值日民警以外，在车管业务大厅专门设置业务导办人员，负责接受群众咨询，引导办事群众，告知群众各项业务的办理程序。

二是落实延时服务。为全力应对办牌办证高峰问题，车管实行错时工作机制，除正常工作时间，遇到业务量大时，要求各业务岗位延长服务时间，加班加点为群众提供服务，尽量让群众一次性办好业务，不让群众跑第二次路。

三是落实“一次性告知”服务。要求窗口岗位民警对可办的立即办，对手续不齐全的业务，当即向群众解释清楚，告知不能办的原因，指出需要补充的手续，减少群众误会。

四是落实“一窗式”服务。完善窗口职能，通过整合内部机制，使群众能通过选择任意一个窗口，便可一次性办理从填表、受理到收费、核发牌证在内的所有车驾管业务，避免群众来回跑，提高了工作效率，方便了人民群众。

五是落实“微笑”服务。积极开展“微笑窗口”和“微笑民警”活动，杜绝冷硬横推等不良作风，窗口民警和工作人员着装统一，佩戴上岗证件，使用统一规范的文明用语，让办事群众感受家的温暖。

截至目前，我所共办理摩托车注册业务174起，两轮电动车234起，三轮电动车25起。