吉林车管所推出延时服务回应群众需求

近年来，随着经济迅猛发展，吉林市车辆驾驶员数量急剧增加，办理机动车及驾驶人业务压力随之增大。为进一步贯彻落实跑改办便民利民服务措施，推进社会管理创新工作的开展，切实解除群众“办事难”的后顾之忧，根据《吉林市人民政府办公厅关于开展轮休和延时服务的通知》的要求，吉林交管支队车管所从满足群众需求出发，立足本职，科学安排，积极推行车驾管窗口延时服务机制，为群众办理机动车和驾驶人业务提供更加优质、高效、便捷服务，最大限度的满足广大人民群众对交通管理工作的新期盼。

吉林市交管支队车管所在原有延时服务的基础上，提升了工作强度和监管力度。一是实行中午延时服务工作制度。周一至周五中午实行分班午餐，午间业务不停止办理。一方面，对当日已受理的申请，在午间休息对尚未办结的，还会继续在午间办结；另一方面，在办结上午受理业务同时新到车管所的群众可以叫号，根据午间窗口受件能力，仍可接办新业务。二是实行周末窗口服务制度。实行周六办公业务制度，即每周六上午9:00-11:30，中午12:00-下午15:00群众可到车管所业务大厅办理个人类别的车辆驾驶人业务。三是调整加班制度，提高工作效率，为克服民警文员畏难情绪，提高工作工作效率，车管所民警在加班后难以做到全部补休限制，科学对民警文员的工作进行调整，实行了分批次和轮值相结合的工作模式，实行分批加班制度，领导中午及周六带班制度，进一步强化一岗双责。

车管所开展中午延时和周六不休息工作模式以来，内部工作流程运转顺畅，真正做到了“休息时间减少、工作热情不减”，社会各界好评不断，进一步提升了群众满意度和获得感。市委、市政府相关领导先后两次到所检查，对车管所的工作状态和精神面貌给予高度评价，并勉励要继续发扬窗口单位的优良作风，更好的为群众和企业服好务、办好事。

经统计，2018年12月1日开展延时服务以来，车管所工作人员延时工作110个小时，共为群众办理1700多笔业务。