吉林车管所推出延时服务回应群众需求

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近年来,随着经济迅猛发展,吉林市车辆驾驶员数量急剧增加,办理机动车及驾驶人业务压力随之增大。为进一步贯彻落实跑改办便民利民服务措施,推进社会管理创新工作的开展,切实解除群众“办事难”的后顾之忧,根据《吉林市人民政府办公厅关于开展轮休和延时服务的通知》的要求,吉林交管支队车管所从满足群众需求出发,立足本职,科学安排,积极推行车驾管窗口延时服务机制,为群众办理机动车和驾驶人业务提供更加优质、高效、便捷服务,最大限度的满足广大人民群众对交通管理工作的新期盼。


吉林市交管支队车管所在原有延时服务的基础上,提升了工作强度和监管力度。一是实行中午延时服务工作制度。周一至周五中午实行分班午餐,午间业务不停止办理。一方面,对当日已受理的申请,在午间休息对尚未办结的,还会继续在午间办结;另一方面,在办结上午受理业务同时新到车管所的群众可以叫号,根据午间窗口受件能力,仍可接办新业务。二是实行周末窗口服务制度。实行周六办公业务制度,即每周六上午9:00-11:30,中午12:00-下午15:00群众可到车管所业务大厅办理个人类别的车辆驾驶人业务。三是调整加班制度,提高工作效率,为克服民警文员畏难情绪,提高工作工作效率,车管所民警在加班后难以做到全部补休限制,科学对民警文员的工作进行调整,实行了分批次和轮值相结合的工作模式,实行分批加班制度,领导中午及周六带班制度,进一步强化一岗双责。

车管所开展中午延时和周六不休息工作模式以来,内部工作流程运转顺畅,真正做到了“休息时间减少、工作热情不减”,社会各界好评不断,进一步提升了群众满意度和获得感。市委、市政府相关领导先后两次到所检查,对车管所的工作状态和精神面貌给予高度评价,并勉励要继续发扬窗口单位的优良作风,更好的为群众和企业服好务、办好事。

经统计,2018年12月1日开展延时服务以来,车管所工作人员延时工作110个小时,共为群众办理1700多笔业务。

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