东营中山车管服务站打造“车管超市”!

日前，省公安厅公示了2018年全省公安机关基层基础建设示范点，东营市公安局车辆管理所中山社区服务站“车管超市”建设是全省唯一入选百个示范点的车管工作亮点。

车管超市

今年以来，市局交警支队深入贯彻落实“放管服”改革要求，强化“互联网+公安服务”理念，以“一站跑、一窗办、一网办、一次办”为导向，以中山社区车管服务站为突破点，依托东营交警“网上车管所”“东营车管微信公众号”两大平台，全面构建“车管超市”“无人车管所”“号牌现场制发点”等服务新模式，真正实现了“进一扇门、到一扇窗、排一次队”的改革目标，为群众提供了“全方位、全天候、便利化”的强大服务平台。目前，中山社区车管服务站能够承担包括驾驶证申领、机动车登记等在内的各项车驾管业务，是目前全省规模最大、功能最全的社区服务站。

集车管超市合成服务，实现车管业务“一站办结”

充分利用社会资源，在中山社区服务站建成全省首个“车管超市”，组织邮政、税务、银行、保险等部门入驻，集购置保险、缴税、验车、受理、选号、制证、领牌一条龙服务于一体，打造一站式办理通道,免去群众往返奔波。原来，买税购置保险往返奔波需要1天办理完的新车挂牌业务现在半个小时就拿到车牌了。对此，《人民公安报》专门进行报道，山东省交通音乐广播做了专访，工作做法作为全省基层基础建设观摩点之一被推广学习。

解群众办事后顾之忧，拓宽群众只跑一次“内生维度”

精心编制车管业务办事服务指南，简化删除繁琐的无效信息，将办事服务指南由册子瘦身为单子，一个事项一张卡单，简单明了，使办事群众和企业看得懂、摸得清。设立无差异受理咨询导办台，公示负责同志电话，自觉接受群众监督、投诉，及时解决群众遇到的困难和问题。科学设置业务办理流程，推行业务办理一窗式、车辆查验通道式,实现办理车驾管业务“一次排队、一次办结”，各类车驾管业务全部实现了“一窗通办”“一次办好”。对耗时少、办结快的业务进行梳理，专设窗口办理，提高业务流转速度。畅通绿色通道，主动为现场办理业务群众特别是老年人、孕妇及军人等特殊人群提供便利。全面落实错时服务、延时服务、周六轮值服务等工作模式，全力为实现群众“只跑一次、一次办好”助跑增效。

集智慧车管强大优势，打造自主快办“猎豹速度”

全面推广“一证即办”业务，应用车驾管业务自助受理服务终端，“一证”即可办理18项车管业务，实现群众办业务“免填表”“免复印”，功能全省领先。应用驾驶证自助业务一体机，可自助办理期满换证、遗失补证、损毁换证、变更驾证联系方式、查询驾驶证信息5类驾驶证业务，群众只需持本人有效期内身份证，完成人脸身份识别、电子支付后即可出证，整个过程3分钟即可完成，切实建成集“智能、自助、无人值守、即来即办、随时可办、立等可取”的24小时“无人车管所”。驾驶证自助业务一体机自今年8月使用至今，共办理驾驶证业务2236笔，实现了全方位自助化智能服务。办理到期换证的一位群众说：“就拿身份证一刷，3分钟证就出来了，再也不用来回跑了，真是太方便了！”

压减号牌领取周期，构建号牌领取快速通道

深入贯彻落实布局“放管服”改革和省厅“一次办好”要求，梳理业务流程，强力推进改革新政坚实落地。在新车挂牌业务密集的中山社区车管服务站建设号牌制发点，实现群众办理机动车业务“当场受理，当场制牌，当场发放”，由原来的领取车牌要等3日变为立等可取，实现一站办结，一次办好。自今年9月建成以来，共发放号牌6700余副。