东营中山车管服务站打造“车管超市”!

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日前,省公安厅公示了2018年全省公安机关基层基础建设示范点,东营市公安局车辆管理所中山社区服务站“车管超市”建设是全省唯一入选百个示范点的车管工作亮点。

车管超市

今年以来,市局交警支队深入贯彻落实“放管服”改革要求,强化“互联网+公安服务”理念,以“一站跑、一窗办、一网办、一次办”为导向,以中山社区车管服务站为突破点,依托东营交警“网上车管所”“东营车管微信公众号”两大平台,全面构建“车管超市”“无人车管所”“号牌现场制发点”等服务新模式,真正实现了“进一扇门、到一扇窗、排一次队”的改革目标,为群众提供了“全方位、全天候、便利化”的强大服务平台。目前,中山社区车管服务站能够承担包括驾驶证申领、机动车登记等在内的各项车驾管业务,是目前全省规模最大、功能最全的社区服务站。

集车管超市合成服务,实现车管业务“一站办结”

充分利用社会资源,在中山社区服务站建成全省首个“车管超市”,组织邮政、税务、银行、保险等部门入驻,集购置保险、缴税、验车、受理、选号、制证、领牌一条龙服务于一体,打造一站式办理通道,免去群众往返奔波。原来,买税购置保险往返奔波需要1天办理完的新车挂牌业务现在半个小时就拿到车牌了。对此,《人民公安报》专门进行报道,山东省交通音乐广播做了专访,工作做法作为全省基层基础建设观摩点之一被推广学习。


解群众办事后顾之忧,拓宽群众只跑一次“内生维度”

精心编制车管业务办事服务指南,简化删除繁琐的无效信息,将办事服务指南由册子瘦身为单子,一个事项一张卡单,简单明了,使办事群众和企业看得懂、摸得清。设立无差异受理咨询导办台,公示负责同志电话,自觉接受群众监督、投诉,及时解决群众遇到的困难和问题。科学设置业务办理流程,推行业务办理一窗式、车辆查验通道式,实现办理车驾管业务“一次排队、一次办结”,各类车驾管业务全部实现了“一窗通办”“一次办好”。对耗时少、办结快的业务进行梳理,专设窗口办理,提高业务流转速度。畅通绿色通道,主动为现场办理业务群众特别是老年人、孕妇及军人等特殊人群提供便利。全面落实错时服务、延时服务、周六轮值服务等工作模式,全力为实现群众“只跑一次、一次办好”助跑增效。

集智慧车管强大优势,打造自主快办“猎豹速度”

全面推广“一证即办”业务,应用车驾管业务自助受理服务终端,“一证”即可办理18项车管业务,实现群众办业务“免填表”“免复印”,功能全省领先。应用驾驶证自助业务一体机,可自助办理期满换证、遗失补证、损毁换证、变更驾证联系方式、查询驾驶证信息5类驾驶证业务,群众只需持本人有效期内身份证,完成人脸身份识别、电子支付后即可出证,整个过程3分钟即可完成,切实建成集“智能、自助、无人值守、即来即办、随时可办、立等可取”的24小时“无人车管所”。驾驶证自助业务一体机自今年8月使用至今,共办理驾驶证业务2236笔,实现了全方位自助化智能服务。办理到期换证的一位群众说:“就拿身份证一刷,3分钟证就出来了,再也不用来回跑了,真是太方便了!”


压减号牌领取周期,构建号牌领取快速通道

深入贯彻落实布局“放管服”改革和省厅“一次办好”要求,梳理业务流程,强力推进改革新政坚实落地。在新车挂牌业务密集的中山社区车管服务站建设号牌制发点,实现群众办理机动车业务“当场受理,当场制牌,当场发放”,由原来的领取车牌要等3日变为立等可取,实现一站办结,一次办好。自今年9月建成以来,共发放号牌6700余副。

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