广州市交警副支队长杨旭：车驾管业务热点问题权威解答

杨旭副支队长在节目中回答市民问题

问题提要：

1.“检测站星级评定制度”是一项怎样的制度？有些什么样的标准才能获得“星级检测站”的牌子？车主到这些星级检测站是不是可以享受到星级服务？

答：今年3月底，我市举行机动车安全技术检验机构星级评定挂牌仪式，正式对我市63个检验机构（摩托车检测站除外）进行星级挂牌，评出了6家检验机构为五星检测站，并授予“广州市星级服务检验检测机构”五星牌匾。检测机构星级评定主要从场地条件、硬件设施、检验能力、管理水平、检测质量、服务质量、网上评价等方面进行综合评定。获得星级评定的检测机构在服务质量、检测效率、检验车型覆盖率等方面在全市检测站评比中名列前茅，为群众提供更优质的服务。

2.什么是“车管服务社区化”？

答：服务进社区是车管服务的一项重要工作，交警支队车管所目前依托全市133个邮政网点实现22种常见的车管补换牌证类业务“社区化”办理，同时在17家医院推出“广州交警e”自助服务终端，驾驶人在医院体检后，可直接在自助终端办理照相、驾驶证补换证等业务，市民朋友办理业务无需前往车管窗口，实现“办证就在家门口”。

除了以上提到的服务内容以外，还有没有其他的服务？

今年5月份，车管所进一步深化警邮合作，利用“互联网+医疗”实现警医邮三方合作，在邮政网点设立远程体检点推出“一站式”完成量身高、测视力等体检流程和信息采集的“警医邮”自助服务点试点运行，下一步还将逐步在全市推开，实现了市民朋友换证“只跑一次、只跑一地”，以便捷的业务办理模式提升市民朋友体验，达到为市民提供便捷服务和车管业务分流目的。同时，开启机动车号牌寄递工作后，可在3-5个工作日内将机动车号牌送达并就地完成安装，解决了群众原先办理业务后还要到车管所安装号牌的问题，避免多次往返奔波。

3.现在办理6年免检业务的渠道是不是更多了？

答：6年免检业务办理渠道有4种，分别是车管窗口、交通违法处理窗口、邮政办理点和广州交警微信网上办理，基本满足了市民办理该业务的需求。今年3月，交警支队车管所在以上办理渠道的基础上，结合检测机构星级评定工作，与我市符合条件的检验机构签订合作协议书，省内率先推出检测机构办理“6年免检”业务模式，丰富了市民办理业务的选择，目前全市已有34家检测机构可以办理6年免检业务，下一步还将继续增加。