江山车管所推进“无差别受理”,实现“一站式”服务

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为全面深化“最多跑一次”改革,提高自身的综合素质和整体执法水平,确保群众办理业务更加便捷和满意度的进一步提升,江山车管所结合工作实际,提高车管窗口服务水平、促进和谐警民关系。


实行“一窗式”服务

为减少办事群众在多个窗口往返,江山车管所将主要业务集中到一个窗口,减少了群众往返次数,实现了“一站式”办结业务。

原先车管所1-3号窗口为驾驶证业务办理窗口,9-12号为车辆号牌业务办理窗口,现上述所有七个窗口实现车驾管业务“无差别”受理。


“无差别受理”清单

现公布全省公安系统群众和企业到政府办事事项指导目录,其中涉及县级交警共77项。


(点击可看大图)

提升服务严格执法

在车管服务大厅设立咨询导办台,设立值日警官,引导群众办理各项手续,帮助群众填写表格,解答群众所提出的意见。

简化工作程序,提高办事效率,让前来办理业务的群众尽量一次办结,不让群众跑两趟。

实行值日警官首问责任制

车管大厅公开办事流程、收费标准,增强工作的透明度,为群众提供公开、透明、高效的服务,树立车管所亲民、爱民形象。

民警和工作人员挂牌上岗、统一着装制度,切实规范民警的警容风纪,特别是与群众面对面开展工作的岗位,更要严格做到举止端庄,行为规范。牢固树立执法为民的思想,使用文明用语,简化办事手续,推行首问责任制。

规范便民服务设施

在车管服务大厅配备饮水机、休息区和填表区,进一步改善了办公环境和群众休息环境。

为办事的群众设立指示路牌,在车管服务大厅外设立公告栏、意见箱、投诉箱并公布投诉电话,积极为群众提供热情周到的服务。

实现“无差别受理”以来,江山车管所日均办结件约500起,办事效率比之前提高90%以上。

服务型车管所是我们努力的方向

江山车管所实行“进一个门,取一个号,跑一个窗,办一件事”的服务机制

群众直接享受到了公安交管改革带来的“红利”

通过各环节优化

使群众真正感受优质、快捷服务带来的极大便利

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