江山车管所推进“无差别受理”，实现“一站式”服务

为全面深化“最多跑一次”改革，提高自身的综合素质和整体执法水平，确保群众办理业务更加便捷和满意度的进一步提升，江山车管所结合工作实际，提高车管窗口服务水平、促进和谐警民关系。

实行“一窗式”服务

为减少办事群众在多个窗口往返，江山车管所将主要业务集中到一个窗口，减少了群众往返次数，实现了“一站式”办结业务。

原先车管所1-3号窗口为驾驶证业务办理窗口，9-12号为车辆号牌业务办理窗口，现上述所有七个窗口实现车驾管业务“无差别”受理。

“无差别受理”清单

现公布全省公安系统群众和企业到政府办事事项指导目录，其中涉及县级交警共77项。

（点击可看大图）

提升服务严格执法

在车管服务大厅设立咨询导办台，设立值日警官，引导群众办理各项手续，帮助群众填写表格，解答群众所提出的意见。

简化工作程序，提高办事效率，让前来办理业务的群众尽量一次办结，不让群众跑两趟。

实行值日警官首问责任制

车管大厅公开办事流程、收费标准，增强工作的透明度，为群众提供公开、透明、高效的服务，树立车管所亲民、爱民形象。

民警和工作人员挂牌上岗、统一着装制度，切实规范民警的警容风纪，特别是与群众面对面开展工作的岗位，更要严格做到举止端庄，行为规范。牢固树立执法为民的思想，使用文明用语，简化办事手续，推行首问责任制。

规范便民服务设施

在车管服务大厅配备饮水机、休息区和填表区，进一步改善了办公环境和群众休息环境。

为办事的群众设立指示路牌，在车管服务大厅外设立公告栏、意见箱、投诉箱并公布投诉电话，积极为群众提供热情周到的服务。

实现“无差别受理”以来，江山车管所日均办结件约500起，办事效率比之前提高90%以上。

服务型车管所是我们努力的方向

江山车管所实行“进一个门，取一个号，跑一个窗，办一件事”的服务机制

群众直接享受到了公安交管改革带来的“红利”

通过各环节优化

使群众真正感受优质、快捷服务带来的极大便利