陇西车管所落实优质服务措施（附车管所电话）

为提高群众办事效率和服务质量，陇西县公安局交警大队车管所严格落实业务办理、快捷服务、限时办结等工作措施，全力为办事群众满意放心办理申请事项。

一、热情接待办事群众。陇西车管所工作人员对前来办理业务的群众做到举止端庄、警容严整、态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。同时，面对大厅人多吵杂，办事群众不了解办事流程等问题，窗口工作人员不厌其烦地对办事群众进行耐心细致地讲解，告知群众业务办理程序，指导填写相关业务表格，审核办理所需证件、材料，做到最大限度方便群众，切实提高群众办事效率。

二、规范办理各项业务。面对车驾管业务日益剧增的情形，窗口工作人员努力克服人员少、任务重的困难，对正常受理的业务必须当天办结，让群众尽可能的少跑路。在繁重的工作压力下，全体工作人员认真细致地做好每一笔录入、每一个数据、每一份档案，准确无误地做好每一笔业务。同时，在受理业务中，对证件不齐全、材料不符合规定等问题，严格落实业务退办和一次性告知制度，不让群众多跑一趟路，为办事群众提供优质、高效的服务。

三、严格窗口内务管理。车管窗口始终抓住内务管理细节不放松，制定了严格的内务管理制度以及有效的监督机制，严格按照县级车管所正规化建设的要求，对各业务窗口的内务管理工作做了具体的规定和详细的分工，对车驾管业务由所负责人进行不定期检查和督促，形成了规范的化内务管理格局。

四、树立队伍良好形象。窗口工作人员上班期间一律身着制式警服，不得接打手机、上网聊天和随意脱离岗位办私事，做到警容严整、举止优雅、文明礼貌、形象良好，接待办事群众用语文明，说话和气，解释有据，宣传政策和服务到位。全力解答群众疑难，让办事群众少跑一趟路，少等一分钟。让群众切实感受到陇西车管所热情真诚的服务，不断提高服务质量和树立窗口工作人员的良好形象。

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陇西县国税局

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