车管所业务大厅只能使用银行卡缴费的问题

为什么指定银行卡？为什么车管所业务大厅只能使用银行卡缴费？

1、根据重庆市交通巡逻警察总队《工作通知〔2017〕51号》，按照市财政局推广使用新车驾管业务非税收费系统的部署，全市各级车管所使用新的非税收费系统（采取POS机刷卡方式缴费）。

2、电子票据缴款系统是市公安局推出驾考改革举措的配套工作，也是市财政规范车驾管业务非税收费的重要举措，所以在车管所业务大厅办理相关业务时，只能按照规定使用银行卡交费。

因来办理业务的部分群众未携带银行卡，造成群众缴费困难或无法缴费等，以致群众产生不满意，公安机关深表歉意和理解，为了提高业务办理效率、方便群众办理手续，经专题会议研究，现提出以下整改措施：

1、车管所购置一台自助缴费机，携带有银行卡的群众可使用自助缴费机扫描手中机动车受理凭证上的条码，再用银行卡进行自助缴费。

2、车管所针对部分未带银行卡群众，将专门提供一张银行卡为其代缴费，避免群众多跑路。

3、车管所导办台在群众办理业务时应特意询问是否携带银行卡，并为其说明情况。

4、通过报纸、电视台、微信公众号等媒体平台向社会宣传车管所相关业务流程和缴费情况，提醒前来办理业务的群众带上银行卡。

车管所窗口服务民意监测不满意问题

窗口服务是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，车辆管理所是公安行政管理的重要窗口，是人民群众关注的热点和焦点，是公安机关形象之门。窗口服务展示了公安机关形象、促进了和谐社会建设、提高了公安的公信度。近年来，公安机关在加强队伍正规化建设、树立良好形象、密切联系群众方面做了大量工作，取得了很大的成效。

但是，仍然有群众对公安窗口服务工作不满意。那么，如何优化窗口服务工作质量，提升群众满意度？我们当前公安机关窗口服务的现状进行了全面分析，不断探索信息化工作的思路和方法，提出了以下整改措施：

1、立即召开车管所全体工作人员整顿会，对车管所窗口存在的问题进行全面整改。要求车管所工作人员结合自身工作实际，深刻反思，认真查找群众不满意的原因。牢固树立以人为本，为民服务的理念，将管理者的角色转变为服务者的角色。

2、加强对业务知识的学习，不断提升业务水平，切实提高办事效率，为群众提供更加优质、快捷的服务。

3、政务公开内容全面更新，把办事流程、收费依据、收费标准等告知性内容全部更新上墙公开，使群众办事心中有数、交费一清二楚。

4、在车管所业务大厅设立所领导值班台，规定每天必须由一名所领导坐大厅值班，及时为群众解决疑难问题，并对车管所大厅各项工作进行全面监管。

车管所周边驾驶员体检站情况

我区驾驶员体检站情况：我区共有9个体检站：永川区人民医院2个、永川区福华医院2个、永川区中医院1个、永川区卧龙医院2个、朱沱卫生院1个、红炉煤矿医院1个。

永川区公安局交巡警支队车辆管理所旁（所在地“永南物流园”）有4个，分别是：永川区人民医院1个、永川区卧龙医院1个、永川区福华医院2个。

体检站单位性质

机动车驾驶员体检站属于社会行业。我区体检站均不属于车管所管辖，根据《重庆市医疗服务项目价格（2004年版）》的标准中规定，机动车驾驶员体检一次50元。

车管所每半年组织体检站负责人开会，告知其在驾驶员体检中不能弄虚作假、不能乱收费。同时车管所每月对每个体检站进行检查。

永川公安局交警支队车管所

地址：永川区一环路森林大道路口

电话：49803111

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