博兴县车管所:提升服务水平 打造便民窗口(附电话地址)

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博兴县车管所担负着全县12万辆机动车、近13万驾驶人的源头管理工作,在责任和压力面前,车管所全体民警和工作人员,努力提高车管所窗口服务的质量和水平,竭力提升群众满意度。

车管所是公安机关直接服务群众、构建和谐警民关系的一个重要“窗口”,车管业务更是一项政策性强、要求高、流程多的交通管理业务。常辉作为一名车管窗口的普通工作人员,面对前来排队办理业务的群众,虽然每天同一句话、同一个动作要重复上百次,但她每次都要规范热情办理。


【采访】博兴县车管所窗口工作人员常辉“我们车管所所有窗口每天平均服务100人次,最多的时候一天2000人次左右。”

为了提高办事效率,更好地服务群众,大厅设立了导办服务台,回答群众各类咨询,重点解决了一部分群众办理业务时不会填表、填表不规范的问题。除此之外,车管所还在大厅增设了自助选号机、非税收入征缴自助机、交通管理业务自助服务机,有效提升了车管所工作的信息化、便捷化。

值得一提的是,我县车管所是滨州市唯一一个可以缴纳购置税的车管所,经与国税部门积极沟通协调,国税征缴服务进驻车管大厅,开设5号、6号车辆购置税专用缴纳窗口,让办事群众从过去的车管业务“办一事进百门”变成了“办百事进一门”。

【采访】博兴县车管所驾管科指导员郭艺军"车管所本着便民、利民,为人民服务的宗旨,全面推行“一窗式”综合服务,设立6个业务受理窗口,办事群众可以在任一个业务受理窗口办理机动车和驾驶证业务。除此之外,建成了车管服务大厅;合理规划了五个区域,有效提升了车管所的管理水平和工作效率。"

由于我县车管所离县城较远,为了不让群众再跑第二次,车管所本着“在时间上进行延时,在空间上进行分流,在流程上进行简化”的原则,全体车管工作人员早上提前到岗,下午延时下班,努力扩大服务群众业务量。

博兴县交警大队车辆管理所

地址:博兴县湖滨工业园

联系电话:2168080

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