长沙市车被堵了怎么办？ 移车请拨“12345”

今年8月15日开始，长沙市12345市民服务热线（以下简称“12345热线”）开通移车服务功能啦！由12345热线负责全天候受理全市范围内“湘A”牌照车辆的移车求助。

有疑问？小编来解答

Q:拨打电话需要提供哪些信息呢？

A:12345热线话务员接到市民移车求助电话后，询问移车地址、车辆号牌、车型、车辆颜色、联系方式等内容录入平台，通过网络数据交换，获得机动车车主联系电话。

Q:对方多久会来移车呢？

A:12345热线话务员通过系统拨打车主联系电话，要求其在20分钟内主动移车，并告知求助市民，若车主20分钟内未能成功移车，12345热线将进行警情转接。

Q:对方没有来移车怎么办？

A:对于未成功移车的，属于道路（含公共停车场）违停的向交警122转接警情，交警将接警处理；属于人行道违停的，通知城管部门处置，如果需要交警协助的，由12345热线通知交警122协助处置；属于物业公司管理的封闭式小区内乱停车的，由住建委指导物业进行处置，需要公安机关协助的，通知110指挥中心，转交辖区派出所的处置，属于占用消防通道的，同时通知119消防指挥中心处置。

Q:对方车子不是“湘A”牌照车怎么办？

A:涉及非“湘A”牌照车辆的移车求助，以及被盗抢机动车、无牌、套牌、强制知晓度等异常状态机动车，12345热线及时向122交警转接警情。122接到转接警情后，指派辖区中队及时安排民警处警。

温馨提示

1、目前，移车服务求助有70%以上发生在小区和居民区内，请广大驾驶人朋友注意文明、规范停车，特别是车辆在小区内临时停放时注意不要妨碍他人，必要时车主可以在车内留下联系电话，便于小区物业或群众联系。

2、目前，交警122报警电话接到移车服务等非警务类警情达到了报警量的60％以上，极大地占用了紧急类重大警情的报警通道。希望大家选择拨打12345热线，不占用122报警资源。

3、市民接到12345热线的移车电话后，请主动配合，及时移车，共同维护停车秩序。