济南车管美女科长刘艳蕾给你说车管 粉丝已经突破200万

随着济南机动车数量的剧增，车驾管问题也日益成为市民关心的问题，凡是上网咨询、查看车辆管理业务的市民，总能在
25日，见到刘艳蕾时，她正在电脑前仔细查看市民在网上提问的车驾管问题，并一一回复。她被同事称为车管所里的“度娘”，车驾管业务知识驾轻就熟。她表示，给市民宣传车驾管知识是自己的义务，也是一份责任，更重要的是能为市民答疑解惑，自己蛮有成就感。

21岁参加工作的刘艳蕾曾是市中交警大队女子中队一名普通的民警，从警10余年来，她先后在车管所驾管科、档案科等部门工作。她凭着对事业的热爱与韧劲在2015年成为了济南市车管所宣传科副科长。虽然刘艳蕾衣着朴素，却掩不住她别样的美，这美源自于她在工作中的律己、担当、尽责。

在基层交警队的工作经历，让刘艳蕾积累了丰富的工作经验和对群众的感情。但是初来车管所宣传科时，她脑中还是一片空白，不知从何处下手。为了尽快胜任本职工作，干什么都有一股不服输的劲、都要最行家里手的她，为自己制定了学习计划和要实现的工作目标。为此，刘艳蕾克服种种困难，利用休息时间学习和掌握车驾管业务知识、文字写作水平、摄影技术、微博微信操作等各项业务技能。

车管所宣传科是与群众接触较多的科室，每天都有许多市民拨打济南车管服务热线66712345咨询各种各样的车驾管问题。在收到市民的提问后，刘艳蕾将群众集中关心的问题通过媒体、济南车管微信、微博平台向市民答疑解惑。通过这种形式，刘艳蕾使车管所的各项业务知识、工作流程被广大群众所熟知，增强了车管工作的透明度和公信力。

今年8月份，关于韩国旅游驾照的“消息”在济南传的沸沸扬扬，一些准备“讨巧”的市民打算去韩国玩一圈，顺便把驾照考回来。刘艳蕾在济南车管公共平台发现这一消息后，第一时间与车管所业务指导科对接，并向社会发声，短期旅游驾照须经过相应国家的领事馆或大使馆认证后才能换证，普通小型车（C1）还需要参加科目一考试。车管所的发声及时制止了网络谣传的一些不实言论，也减少了那些准备“讨巧”市民的损失。

在刘艳蕾与同事的努力下， 2014车管微博的粉丝量突破200万，其中微博原创8438篇、转帖5995篇、解答问题11517件。通过网络以及媒体的反应，刘艳蕾还对各区、县（市）车管所的宣传工作进行指导，为了扩大各区、县（市）车管所的影响力，她今年分别组织各区、县（市）车管所业务骨干参加“刘敏热线”和济南车管“微访谈”近百次通过互联网和电波与广大群众进行互动，解答群众关心的问题，收到了良好的社会效果。