太原市车管所6部便民专线已经由手机号变为了座机（附号码列表）

生活晨报讯 太原市交警支队车辆管理所于2013年，向社会公布了6部24小时便民专线。可是近日，有市民反映打不通。对此，车管所回应称，6部24小时便民专线已取消，市民可拨打6部座机，在工作时间进行咨询。

市民反映：便民专线打不通

4月22日，省城市民孔伟致电本报，称因近日帮外地朋友咨询检车之事，当天在三四个小时内，拨打了数十次交警迎泽二大队车管所的电话15581831366，显示是空号。

随后，记者上网查到孔先生所说的车管所便民电话，是2013年4月18日，由太原市交警支队车辆管理所向社会公布的6部便民服务专线。分别是太原市车管所：15581831588；交警尖草坪一大队车管所：15581831377；太原市车管二分所：15581831355；交警万柏林一大队车管所：15581831388；交警迎泽二大队车管所：15581831366；交警小店二大队车管所：15581831399。这些专线24小时开通，市民可咨询有关车驾管业务。

孔先生拨打的交警迎泽二大队车管所电话15581831366，便是这六部便民专线中的一部。

记者体验：六部专线打不通

4月23日10时至10时40分，记者拨打了20次交警迎泽二大队车管所电话15581831366，均显示是空号。记者看到，这个号码显示的归属地为“山西大同联通”。是否是这部电话出了故障？带着疑问，记者又开始试拨其他5部电话，发现其他5部电话的归属地均为“山西大同联通”，而且同样没有一部能接通。

其中，太原市车管所的便民专线15581831588，记者在20分钟内，先后拨打了10次，刚接通就挂断，显示“通话结束”；交警尖草坪一大队车管所的便民专线15581831377，记者在40分钟内，先后拨打了10次，刚接通就挂断，显示“通话结束”；太原市车管二分所的便民专线15581831355，记者在30分钟内，先后拨打了10次，刚接通就挂断，显示“通话结束”；交警万柏林一大队车管所的便民专线15581831388，记者在20分钟内，先后拨打了10次，提示“开通短信通知业务，短信通知请挂机，留言请按2”，无法接通到人工服务；交警小店二大队车管所的便民专线15581831399，记者在30分钟内，先后拨打了15次，刚接通就挂断，显示“通话结束”。

一番体验下来，记者发现，这6部便民专线打不通的原因，并不是业务咨询量多占线的原因，因为拨打后根本没有一般手机占线正常提示的“您拨打的电话正在通话”“通话忙，请稍等”等相关语音提示。

部门回应：可拨六部座机咨询

4月23日11时，记者就“便民专线为何打不通”的问题，联系了太原市交警支队车辆管理所。业务大厅受理投诉和业务的工作人员向记者了解详细情况后，表示会及时向上级反映此情况。

截止到4月23日16时记者截稿时，太原市交警支队车辆管理所业务大厅工作人员回复，2013年4月18日，太原市交警支队车辆管理所向社会公布的6部便民专线已取消，取消原因是为了便于统一管理；具体何时取消的，不太清楚。

同时，工作人员建议市民可以拨打六部座机电话，在工作日工作时间（9时至17时）进行咨询。

工作人员特别提醒，这6部座机电话由于咨询量多，会提示让市民“等候”。若遇到无法接通的情况，市民可以向太原市车管所进行投诉。

晨报记者 王晓媛 实习生 王文筝